Politique d’expédition

Boutique du Syndicat National des Aidants (SNA)

1. Préparation des commandes

Les produits proposés sur notre boutique sont fabriqués et préparés en partenariat avec un ESAT (Établissement et Service d’Aide par le Travail), dans une démarche solidaire et responsable.

🕒 Délai de préparation
Les commandes sont préparées sous 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai peut varier en fonction :

  • du volume de commandes
  • des périodes de forte activité

2. Modes de livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants :

  • 📦 Livraison en point relais
  • 🚚 Livraison à domicile

Le transport est assuré par nos partenaires logistiques.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  • DOM-TOM : délais variables selon destination

⚠️ Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent être impactés par les transporteurs.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés comme suit :

  • 4,99 € pour les commandes standards
  • Offerts sur les packs Engagement et Soutien complet
  • Offerts dès 30 € d’achat

Ces conditions sont précisées avant validation de la commande.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email contenant :

  • un lien de suivi
  • les informations de livraison

6. Problème de livraison

En cas de problème (retard, colis non reçu, colis endommagé), merci de nous contacter rapidement :

📩 syndicatnationaldesaidants@gmail.com

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur entraînant un retour du colis, des frais supplémentaires pourront être demandés pour une nouvelle expédition.

8. Engagement du SNA

En choisissant notre boutique, vous soutenez :

  • une fabrication solidaire en ESAT
  • une démarche responsable
  • les actions du Syndicat National des Aidants

Chaque commande contribue directement à rendre visibles les aidants et à faire évoluer leur reconnaissance.